在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。

Freeti2019-12-17 73

问题在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。

选项 A.新客户开发率 B.客户满意度C.盈利率 D.顾客关系

答案ABC

解析本题考核平衡计分卡的内容。客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/O3ElKKKQ

相关试题推荐

支气管扩张最佳的无创检查方法是（）。
科普宣传的目的是引导公众用科学的思想观察问题、用科学的方法处理问题。知识不存在的
A解利用对弧长的曲线积分方法计算。
在教育目标的分类中，美国教育心理学家布卢姆就学生学习结果划分的三大领域是（）。
请认真阅读下列材料，并按要求作答。脚杯内测传球动作方法
马克思关于人的全面发展学说指出，造就全面发展的人的唯一方法是（）。
小红在解决数学问题时总是从多种途径寻求解决问题的方法，力求一题多解。小红的思维方
采用工程量清单计价的工程，在办理建设工程结算时，工程量计算的原则和方法有()。
关于依法必须招标的工程，下列说法中正确的是()。
关于施工图预算的编制方法，下列说法中正确的是()。

随机试题

商业银行开展金融创新需要遵循四个“认识”原则，这四个“认识”包括（　　）。
具有翻转肾上腺素作用的药物是 A．α受体阻断药 B．M受体激动药 C．β受
在应急预案演练中，负责编写演练总结报告以及演练文档归档与备案的是（）。
按照我国《合同法》规定，由于合同当事人一方缺乏经验造成重大误解，而订立了损害自己
2011年12月22日，甲（19岁，男）和乙（17岁，男）在饮酒之后，各自驾驶一
主要用于青光眼急性发作短期控制的药物是()
女性最常见的生殖器结核是 A.宫颈结核 B.子宫内膜结核 C.输卵管结核
己知电路如图所示，设开关在t=0时刻断开，那么，如下表述中正确的是（）。 A.电路的左右两侧均进入暂态过程B.电流i1立即等于is，电流i2立即等于0
2015年，据有关机构对美国十五个州的统计表明，A州的飞机事故率最低。在去年，A州实施了飞机专门安全检查制度后提高了安全检查的标准和力度。其他的州为了有效...
个体工商户领用或发出存货核算方法，原则上采用()。A.个别计价法B.后进先出法C.加权平均法D.先进先出法

在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。

支气管扩张最佳的无创检查方法是（）。

科普宣传的目的是引导公众用科学的思想观察问题、用科学的方法处理问题。知识不存在的

A解利用对弧长的曲线积分方法计算。

在教育目标的分类中，美国教育心理学家布卢姆就学生学习结果划分的三大领域是（）。

请认真阅读下列材料，并按要求作答。 脚杯内测传球 动作方法

马克思关于人的全面发展学说指出，造就全面发展的人的唯一方法是（）。

小红在解决数学问题时总是从多种途径寻求解决问题的方法，力求一题多解。小红的思维方

采用工程量清单计价的工程，在办理建设工程结算时，工程量计算的原则和方法有()。

关于依法必须招标的工程，下列说法中正确的是()。

关于施工图预算的编制方法，下列说法中正确的是()。

商业银行开展金融创新需要遵循四个“认识”原则，这四个“认识”包括（ ）。

具有翻转肾上腺素作用的药物是 A．α受体阻断药 B．M受体激动药 C．β受

在应急预案演练中，负责编写演练总结报告以及演练文档归档与备案的是（）。

按照我国《合同法》规定，由于合同当事人一方缺乏经验造成重大误解，而订立了损害自己

2011年12月22日，甲（19岁，男）和乙（17岁，男）在饮酒之后，各自驾驶一

主要用于青光眼急性发作短期控制的药物是()

女性最常见的生殖器结核是 A.宫颈结核 B.子宫内膜结核 C.输卵管结核

己知电路如图所示，设开关在t=0时刻断开，那么，如下表述中正确的是（）。 A.电路的左右两侧均进入暂态过程B.电流i1立即等于is，电流i2立即等于0

2015年，据有关机构对美国十五个州的统计表明，A州的飞机事故率最低。在去年，A州实施了飞机专门安全检查制度后提高了安全检查的标准和力度。其他的州为了有效...

个体工商户领用或发出存货核算方法，原则上采用()。A.个别计价法B.后进先出法C.加权平均法D.先进先出法

请认真阅读下列材料，并按要求作答。脚杯内测传球动作方法

商业银行开展金融创新需要遵循四个“认识”原则，这四个“认识”包括（　　）。