在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。

Freeti2019-12-17 74

问题在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。

选项 A.新客户开发率 B.客户满意度C.盈利率 D.顾客关系

答案ABC

解析本题考核平衡计分卡的内容。客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/O3ElKKKQ

相关试题推荐

支气管扩张最佳的无创检查方法是（）。
科普宣传的目的是引导公众用科学的思想观察问题、用科学的方法处理问题。知识不存在的
A解利用对弧长的曲线积分方法计算。
在教育目标的分类中，美国教育心理学家布卢姆就学生学习结果划分的三大领域是（）。
请认真阅读下列材料，并按要求作答。脚杯内测传球动作方法
马克思关于人的全面发展学说指出，造就全面发展的人的唯一方法是（）。
小红在解决数学问题时总是从多种途径寻求解决问题的方法，力求一题多解。小红的思维方
采用工程量清单计价的工程，在办理建设工程结算时，工程量计算的原则和方法有()。
关于依法必须招标的工程，下列说法中正确的是()。
关于施工图预算的编制方法，下列说法中正确的是()。

随机试题

预防下呼吸道感染，应采取的护理措施有（　　）。 A、做好吸入性治疗器具的消毒；
某上市公司经理在执行公司职务时违反公司章程，给公司造成了损失，具有法定资格的股东
（2010年、2015年）行政复议机关受理复议申请收取行政复议费，由申请人先
个人住房贷款相对其他个人贷款而言金额较大，期限也较长，通常为（）年。
关于人员类别名称，以下说法正确的是()。
在发行过程中，任一股票配售对象可以同时选择网下和网上两种方式进行申购。（）
试述集体合同与劳动合同的区别。
在Word2003中，关于图形的操作，以下（　　）是错误的。A.既不可以裁剪图形，也不可以删除图形B.可以调整图形大小C.可以裁剪图形D.可以删除图形
下合穴中可治疗肠痈、痢疾的是A:足三里B:上巨虚C:下巨虚D:委中E:阳陵泉
根据《征管法》的规定，下列情形中，税务机关有权核定其应纳税额的有()。A.擅自销毁账簿或拒不提供纳税资料的B.依照法律、行政法规的规定应当设置但是没有设

在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。

支气管扩张最佳的无创检查方法是（）。

科普宣传的目的是引导公众用科学的思想观察问题、用科学的方法处理问题。知识不存在的

A解利用对弧长的曲线积分方法计算。

在教育目标的分类中，美国教育心理学家布卢姆就学生学习结果划分的三大领域是（）。

请认真阅读下列材料，并按要求作答。 脚杯内测传球 动作方法

马克思关于人的全面发展学说指出，造就全面发展的人的唯一方法是（）。

小红在解决数学问题时总是从多种途径寻求解决问题的方法，力求一题多解。小红的思维方

采用工程量清单计价的工程，在办理建设工程结算时，工程量计算的原则和方法有()。

关于依法必须招标的工程，下列说法中正确的是()。

关于施工图预算的编制方法，下列说法中正确的是()。

预防下呼吸道感染，应采取的护理措施有（ ）。 A、做好吸入性治疗器具的消毒；

某上市公司经理在执行公司职务时违反公司章程，给公司造成了损失，具有法定资格的股东

（2010年、2015年）行政复议机关受理复议申请收取行政复议费，由申请人先

个人住房贷款相对其他个人贷款而言金额较大，期限也较长，通常为（）年。

关于人员类别名称，以下说法正确的是()。

在发行过程中，任一股票配售对象可以同时选择网下和网上两种方式进行申购。（）

试述集体合同与劳动合同的区别。

在Word2003中，关于图形的操作，以下（ ）是错误的。A.既不可以裁剪图形，也不可以删除图形B.可以调整图形大小C.可以裁剪图形D.可以删除图形

下合穴中可治疗肠痈、痢疾的是A:足三里B:上巨虚C:下巨虚D:委中E:阳陵泉

根据《征管法》的规定，下列情形中，税务机关有权核定其应纳税额的有()。A.擅自销毁账簿或拒不提供纳税资料的B.依照法律、行政法规的规定应当设置但是没有设

请认真阅读下列材料，并按要求作答。脚杯内测传球动作方法

预防下呼吸道感染，应采取的护理措施有（　　）。 A、做好吸入性治疗器具的消毒；

在Word2003中，关于图形的操作，以下（　　）是错误的。A.既不可以裁剪图形，也不可以删除图形B.可以调整图形大小C.可以裁剪图形D.可以删除图形