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执业药师向患者提供咨询服务活动中,需特别关注的问题有( )。A.向老年人做解释时语速宜慢,可适当地多用些图片形式以方便理解 B.对于女性患者,询问是否有备
执业药师向患者提供咨询服务活动中,需特别关注的问题有( )。A.向老年人做解释时语速宜慢,可适当地多用些图片形式以方便理解 B.对于女性患者,询问是否有备
admin
2020-12-24
39
问题
执业药师向患者提供咨询服务活动中,需特别关注的问题有( )。
选项
A.向老年人做解释时语速宜慢,可适当地多用些图片形式以方便理解
B.对于女性患者,询问是否有备孕的打算
C.尽量使用描述性语言以便患者能正确理解
D.尽量用带数字的术语来表示
E.能够当即解答的问题就当即解答,不能当即答复的,待仔细研究文献并咨询专家后2?3个月内再电话联系患者进行解答
答案
ABC
解析
执业药师向患者提供咨询服务活动中,需特别关注的问题有:①对特殊人群需注意的事项,如老年人:向老年人做解释时语速宜慢,还可适当地多用些文字、图片形式以方便理解和记忆。女性患者:问询是否已经怀孕或有否准备怀孕的打算,是否正在哺乳。患者的疾病状况也是不能忽视的问题,比如患者有肝、肾功能障碍,容易导致药品不良反应的发生和中毒。②解释的技巧:对于一般患者的咨询要以容易理解的医学术语来解释。对患者来说,尽量使用描述性语言以便患者能正确理解,还可以采取语言与书面解释方式同时并用,尽量不用带数字的术语来表示。故D选项错误。③尊重患者的意愿。④保护患者的隐私及时回答不拖延:对于患者问题,能够给予当即解答的就当即解答,不能当即答复的,或者不十分清楚的问题,不要冒失地回答,要问清对方何时需要答复,待进一步查询相关资料以后尽快给予正确的答复。E选择“仔细研究、咨询专家”会造成回答时间的拖延,拖延太久的答案时常会失去它的意义。故E选项错误。正确答案是ABC。
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