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社会工作者大安突然接到社区工作人员的电话,说张婶家的女儿圆圆站在楼顶上要自杀,请
社会工作者大安突然接到社区工作人员的电话,说张婶家的女儿圆圆站在楼顶上要自杀,请
恬恬
2019-12-17
23
问题
社会工作者大安突然接到社区工作人员的电话,说张婶家的女儿圆圆站在楼顶上要自杀,请他去帮忙制止。大安赶到现场,一边用专业技巧安抚圆圆的情绪,一边劝阻围观居民不要喊叫,以免刺激圆圆。在警察到来之前,圆圆的情绪逐渐稳定下来。上述大安的做法中,反映出社会工作者应具备的心理素质有( )。
选项
A.有同情心又能理性分析和处理问题B.指导服务对象修正偏差行为的能力C.与服务对象一起处理好问题的能力D.可与服务对象进行良好沟通的能力E.既充满信心又能冷静应对危机情境
答案
AE
解析
本题考查社会工作者的心理素质。包括遇到问题要沉稳、冷静,要有良好的判断力和快速反应能力,要经得住困难和复杂问题的压力,要富有同情心又不感情化。只有具备较好的心理素质,才能处变不惊、充满信心,才能有效地应对和解决问题。(考点:社会工作者的心理素质)
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