首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
建筑工程
关于客户关系管理,正确的说法是( )。A、所用到的理论是客户关系理论 B、要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C、最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
关于客户关系管理,正确的说法是( )。A、所用到的理论是客户关系理论 B、要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C、最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
admin
2020-12-24
46
问题
关于客户关系管理,正确的说法是( )。
选项
A、所用到的理论是客户关系理论
B、要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
C、最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
D、留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手
E、争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
答案
BCE
解析
房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发,充分运用客户的生命周期理论,对客户进行分析研究,努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度,实现留住老客户,吸引更多新客户的目的。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有:①留住老客户。为了留住客户,房地产经纪机构可以从以下四个方面入手:a.提供个性化服务;b.正确处理投诉;c.建立长久的合作关系;d.积极沟通客户。②争取新客户。房地产经纪机构除了留住客户外,还可以从下列几方面入手积极争取更多的客户:a.鼓励客户推荐;b.给新客户提供附加服务,比如有奖销售、限时优惠,吸收新客户加入客户会享受各种会员服务等。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/OEdaKKKQ
相关试题推荐
有意向在近期购房,前来咨询了解市场行情的客户属于( )。A.引导型B.试探型C.加强型D.成熟型
下列关于“养客”的表述中,正确的是( )。A.与客户培养关系B.运用经纪人的知识和服务使潜在客户变为真正的顾客C.潜在的客户需要时间去培养D.为客户免费
下列不属于房屋租赁托管业务出租委托流程的是( )。A.出租客户接待B.实地查看房屋C.租金价格谈判D.发布客源广告
房地产开发企业首次进入非成熟商务区域开发写字楼,应采用( )为主导的销售策略。A.市场竞争优势B.目标客户需求C.企业品牌营销D.项目差异化特点
房地产经纪人在接待卖房客户时,工作核心目标是了解客户( )。A.收入水平B.工作单位C.对房屋售价的期望值D.职业
房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为( )。A.近期重点客户B.短期重点客户C.中期重点客户D.长期重点客户
( )可以作为未来向跳单客户起诉追讨经纪服务费的证据之一。A.《房屋状况说明书》B.《看房确认书》C.《房屋买卖合同》D.《买房确认书》
甲房地产开发公司(以下简称甲公司)委托乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅,乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了...
甲房地产开发公司(以下简称甲公司)委托乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅,乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了...
甲房地产开发公司(以下简称甲公司)委托乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅,乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了...
随机试题
A省B市检察院对蔡某涉嫌特别重大贿赂犯罪立案侦查,指定居所监视居住4个月后,蔡某
关于外周血嗜酸性粒细胞计数参考范围和生理性变化的叙述,错误的是 A.成人(0.
(28-30题共用题干) 患者,男,45岁。受凉后寒战、高热1周,咳大量脓痰。
下列历史事件中,揭开中国全面抗战序幕的是( )。
人类早期的某一个段落,历史学与文学曾经________。古希腊的荷马“史诗”既
指导教学模式由激发、讲演、练习、()和迁移等环节构成。
消费物价指数(CPI)水平表明消费者的购买能力,也反映经济的景气状况,如果该指数下跌,从侧面反映出经济衰退,必然对货币汇率走势不利。但如果消费物价指数上升...
下列生活用品在使用过程中,利用了省力杠杆原理的是()。A.筷子B.钓鱼杆C.天平D.开瓶器
(2009年)案情:高某系A省甲县个体工商户,其持有的工商营业执照载明经营范围是林产品加工,经营方式是加工、收购、销售。高某向甲县工商局缴纳了松香运销管...
下列关于家庭生产理论的说法,正确的是()。A:家庭生产理论认为劳动力供给决策的主体是家庭而不是单个的劳动者B:家庭生产理论将家庭物品视为家庭的直接效用来源C