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财务会计
案例: 某社区内成立了一家专门为智障人士服务的社会工作机构,在成立之初,机构
案例: 某社区内成立了一家专门为智障人士服务的社会工作机构,在成立之初,机构
题库总管
2019-12-17
31
问题
案例: 某社区内成立了一家专门为智障人士服务的社会工作机构,在成立之初,机构内活动设施及康复设施齐全,并且配备了4名专职的社会工作者负责活动的策划与机构管理,同时有众多的志愿者前来协助提供服务。在硬件和软件设施皆齐全的情况下,有23名智力水平有不同程度差异的智障人士加入其中。机构每周开放五天,平常的活动形式多样,内容也很丰富,学员们都很喜欢,他们的家人也因此感到非常放心,觉得找到了一个能帮助智障人士回归社会的场所。但久而久之,受一些外在的不可控因素影响,其中2名专职社会工作者先后离开了机构,机构的志愿者数量也越来越少,至此,平日里的活动越来越流于形式,变得枯燥无味,学员们越来越不爱参与,大多时间只是在机构中安静地坐着或是自己玩耍,这让机构负责人很头疼。 问题: 1.请针对上述情况,对该社区的这家社会工作机构面临的问题作出陈述。 2.如果你是这家社会工作机构的负责人,为了改善机构的服务,你会怎么做?
选项
答案
解析
1.该社会工作机构面临的问题是: (1)由于专业社会工作者的流失、志愿者的减少,致使机构的服务不到位,无法为社区内的智障人士提供可行、有效、经济、全面的康复服务。需要因地制宜地调动和挖掘社区资源,吸引更多的专业人员及志愿者队伍。 (2)康复活动流于形式,影响智障人士的康复效果和质量,需要重新对现有的活动进行设计与策划,并将活动落到实处,切实为智障人士提供有效的服务。 2.作为这家社会工作机构的负责人,为了改善机构的服务,可以从以下几个方面着手: (1)针对社会工作机构的特点和实际情况,重新调整及设计康复活动,为机构内的学员组织各类兴趣小组,并定期开展活动。 (2)根据学员的智力水平划分不同的等级和类别,针对不同的人员层级调整和设计新的康复活动,以满足不同层级的智障人士达到康复目标。 (3)通过社区工作模式,整合社区资源,开展社区倡导和教育,为社区内的居民普及智障方面的知识,提高大家对智障人士的理解与接纳,动员社区居民包容社区内的智障人士,同时也争取更多社区公众对残疾人工作的支持与参与。 (4)以小组的形式将机构的智障学员及其家人组织起来形成支持小组,定期开展各种主题活动,通过小组活动来带动小组成员相互分享经验,为他们搭建社区和周围环境的全新的支持网络,协助智障学员及其家庭解决问题。 (5)充分调动社区资源,如智障人士亲属、邻居等,鼓励并激发这些人际网络发挥作用,同社会工作者一起帮助智障人士进行康复训练。另外,组建较为稳定的志愿者服务队伍,通过相关培训使他们掌握与智障有关的基本知识,并为他们提供服务的基本方法和技能,保证他们提供服务的持久性。
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