在接受旅游者投诉时，导游应持的态度和应做好的工作有（）。

Loveyou2019-12-17 47

问题在接受旅游者投诉时，导游应持的态度和应做好的工作有（）。

选项 A.耐心倾听B.做好记录C.必要时请旅游者在记录上签名D.承诺解决E.必要时请领队在记录上签名

答案ABC

解析

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