首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
导游人员处理漏接事故的措施包括()。
导游人员处理漏接事故的措施包括()。
Freeti
2019-12-17
65
问题
导游人员处理漏接事故的措施包括()。
选项
A.向游客赔礼道歉B.尽量采取弥补措施C.提供更加热情周到的服务D.酌情给游客一定的物质补偿E.通知下一站地陪
答案
ABCD
解析
当发生漏接事故时,导游人员应做如下的处理:一是实事求是地向游客说明情况,诚恳地赔礼道歉,求得游客谅解。如果不是自身的原因要立即与接待社联系,告知现状,立即查明原因,并耐心向游客做解释工作,消除误解。二是尽量采取弥补措施,使游客的损失降到最低限度。三是提供更加热情周到的服务,高质量地完成计划内的全部活动内容,以求尽快消除因漏接而给游客造成的不愉快情绪。四是必要时请接待社领导出面赔礼道歉,或酌情给游客一定的物质补偿。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/OXh9KKKQ
相关试题推荐
相关业务人员为了提高销售业绩和争抢客户,出现违反相关法律法规和公司规章,为基金管
基金职业道德修养的形成途径是基金从业人员主动自觉的()。
下列()不符合基金销售从业人员应具有的条件。
当基金管理人员及其从业人员的利益与基金份额持有人利益发生冲突时,应以()利益优
下列对基金管理公司使用基金宣传推介材料的情形,实行行政监管处罚措施中,错误的是(
基金托管人技术系统的内部控制应通过严格的管理措施,确保系统安全运行,其中不包括(
基金管理人的经理层人员应当取得()核准的任职资格。
()针对直接关系型群体,就是利用营销人员个人的生活与工作经历所建立的人际关系进
基金投资顾问机构及其从业人员的法定业务不包括()。
()的目的在于保证基金从业人员具备必要的执业能力和专业水平。
随机试题
有关重复用药的叙述正确的是 A、重复用药是指两种或两种以上同类药物,同时或序贯
8、A.烯丙吗啡 B.弱阿片类 C.强阿片类 D.纳洛酮 E.非甾体抗
电压互感器声响比平常增大,可能主要原因有()
已知ABC公司2016年产品的单位销售价格为100元,单位变动成本为60元,销售
为了解社区内老年人独居情况,你认为最适宜的信息收集方法是()A.访谈法B.查阅卫生服务记录C.查阅户籍资料D.问卷法E.实地观察法
按基础工具划分,金融期货主要有()。 Ⅰ、资产类期货; Ⅱ、外汇期货; Ⅲ、利率期货; Ⅳ、股权类期货。A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB.Ⅰ、Ⅲ、ⅣC.Ⅱ、Ⅲ
处方中写上述名称即付蜜制品的是A.牛蒡子B.枇杷叶C.延胡索D.厚朴E.甘草
根据相关规定,计算建筑面积的房屋应符合的条件包括( )。A、应是永久性结构的房屋B、层高应不低于2、20mC、计算建筑面积的房屋都需要计算全部建筑面积D
根据有关文件的规定,员工全年月平均工作天数调整为()天。A、22B、21C、20.92D、21.56
隐蔽性通货膨胀发生时,物价总体水平()。A、明显上涨B、变化不明显C、明显下降D、持续下降