2. 财务会计
  3. 下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是（）。

下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是（）。

题库总管2019-12-17  64
问题 下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是（）。
选项 A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚
答案D
解析根据《办法》第23条规定，在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解的结果告知旅游投诉处理机构；旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由双方当事人、投诉处理人员签字或者盖章。
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