顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望不断变化，由此所体现的特性

书海库2019-12-17 24

问题顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望不断变化，由此所体现的特性是质量的（）。 A.经济性 B.广义性C.时效性 D.相对性

选项

答案C

解析。顾客的需要在不断变化，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎，这反映了质量的时效性。

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