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向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向,并提供针对性的服务,属于售后服
向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向,并提供针对性的服务,属于售后服
Loveyou
2020-05-20
23
问题
向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向,并提供针对性的服务,属于售后服务中的( )。A、延伸服务B、跟踪服务C、增值服务D、改进服务
选项
答案
B
解析
售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面:①延伸服务,如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务;②改进服务,即了解客户对本次交易的满意程度,对客户感到不满意的环节进行必要的补救;③跟踪服务,即了解客户是否有新的需求意向,并提供针对性的服务。
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