按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则（修订）》，期货

tikufree2020-05-20 43

问题按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则（修订）》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（）。[2015年3月真题]A．告知客户投诉程序，禁止客户越级投诉B．暂停为投诉客户提供服务C．告知客户投诉的途径、方法和程序D．为客户提供合理的投诉渠道

选项

答案CD

解析《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则（修订）》第八条规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。会员单位应当督促投资者遵守法律法规的相关规定，通过正当途径维护自身合法权益，不得侵害国家利益及他人的合法权益，不得扰乱社会公共秩序。

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