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按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》,期货
按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》,期货
tikufree
2020-05-20
38
问题
按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》,期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有()。[2015年3月真题]A.告知客户投诉程序,禁止客户越级投诉B.暂停为投诉客户提供服务C.告知客户投诉的途径、方法和程序D.为客户提供合理的投诉渠道
选项
答案
CD
解析
《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条规定,会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷。会员单位应当督促投资者遵守法律法规的相关规定,通过正当途径维护自身合法权益,不得侵害国家利益及他人的合法权益,不得扰乱社会公共秩序。
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