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根据美国学者巴巴拉*本德*杰克逊提出的关系营销理论,饭店营销活动应该关注的焦点是
根据美国学者巴巴拉*本德*杰克逊提出的关系营销理论,饭店营销活动应该关注的焦点是
Loveyou
2019-12-17
38
问题
根据美国学者巴巴拉*本德*杰克逊提出的关系营销理论,饭店营销活动应该关注的焦点是()。 A.顾客的满意度和忠诚度 B.公共关系 C.品牌价值 D.市场占有率
选项
答案
A
解析
1985年,美国学者巴巴拉*本德*杰克逊提出了关系营销的概念。关系营销是指把营销活动看成是一个企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其关注的焦点是顾客的满意度和忠诚度。
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