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小刘是一位刚参加工作的社会工作者,负责居家养老服务。他满怀热情投入工作。却在几次
小刘是一位刚参加工作的社会工作者,负责居家养老服务。他满怀热情投入工作。却在几次
tikufree
2020-05-20
31
问题
小刘是一位刚参加工作的社会工作者,负责居家养老服务。他满怀热情投入工作。却在几次入户访问时遭遇闭门羹.还有一些老人抱怨现有服务不够细致周到,这让小刘有些沮丧且不知所措。针对这种情况,督导首先应采取的做法是( )。A.讲解居家养老的有关政策B.介绍老年人的认知特征C.给予关怀并处理负面情绪D.分析服务效果不佳的原因
选项
答案
C
解析
由于社会工作的服务性质,被督导者经常容易承受过重的压力和紧张.并产生煎熬的危机,督导者通过给予关怀与支持,让被督导者在工作教程中有安全感。并愿意偿试新工作。督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪,增强被督导者的自我功能。
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