2. 财务会计
  3. 某旅游商品商店服务员拒绝回答游客提出的在该店购买旅游商品如有质量问题怎么办的问题

某旅游商品商店服务员拒绝回答游客提出的在该店购买旅游商品如有质量问题怎么办的问题

书海库2020-05-20  40
问题 某旅游商品商店服务员拒绝回答游客提出的在该店购买旅游商品如有质量问题怎么办的问题，服务员的行为侵犯了游客的（　　）。 A． 安全保障权 B． 知情权 C． 知识获取权 D． 获得赔偿权
选项
答案C
解析知识获取权是指消费者享有获得有关的必要知识（如服务内容、其他相关信息）以及消费者合法权益保护方面知识的权利。知识获取权的内容包括：①获得有关消费方面知识的权利，主要包括有关消费态度的知识、有关商品和服务的基础知识、有关市场的基本知识；②获得有关消费者权益保护方面知识的权利，主要包括有关消费者权益保护法律、法规、政策、保护机构和争议解决等方面的知识。
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