首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
银行处理投诉的目标,需要围绕( )予以确定。 A.—定时限内投诉减少率 B.客
银行处理投诉的目标,需要围绕( )予以确定。 A.—定时限内投诉减少率 B.客
书海库
2019-12-17
29
问题
银行处理投诉的目标,需要围绕( )予以确定。A.—定时限内投诉减少率 B.客户满意度C.处理投诉满意率 D.处理投诉率E.员工处理投诉效率
选项
答案
ABCD
解析
答案为ABCD。处理投诉的目标是按照处理投诉原则的要求,通过运行处理投诉程序达到所谓期望实现的目标。根据银行业的特点,银行处理投诉的目标可以围绕以下几个因素予以确定:①客户满意度;②处理投诉率;③处理投诉满意率;④一定时限内投诉减少率。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/QKYCKKKQ
相关试题推荐
急性脑血管病伴脑疝形成,最需要的措施是 A脑MRI B脑CT C腰
不属于小脑性共济失调的表现的是 A辨距不良,动作愈接近目标时震颤愈明显 B
21世纪人人享有卫生保健的总目标中不包括 A提髙平均期望寿命B提高生活质量
对卫生问题解决程度或达到计划预期目标的实际程度进行的评价属于 A效果评价B
关于葡萄胎随访,下述哪项不需要 A定期做阴道细胞学涂片检查 B避孕措施不
淋巴细胞活化过程中需要黏附分子的辅佐,其中协助Th活化B细胞的是 ACD2/
营养是 A多摄入各种有利于健康的食物B机体从外界摄取食物为满足自身的生理需要
一吸烟者已经成功戒烟8个月,这一阶段的主要目标是 A继续提供治疗指导B维持
妊娠期高血压疾病中,下列哪项不表明需要扩容治疗 A血细胞比容0.39 B
形成3\',5\'环化鸟苷酸时需要AATP BCTP CGTP D
随机试题
散剂制备中,少量主药和大量辅料混合应采取的方法是 A.等量递加混合法 B.将
微波对眼的主要危害是 A、结膜炎 B、晶体混浊 C、角膜炎 D、视
根据合伙企业法律制度的规定,下列事项中,除合伙协议另有约定外,应当经全体合伙人
某白酒厂为增值税一般纳税人,2019年2月销售粮食白酒,开具增值税专用发票
在“DNA的粗提取”实验中,不能作为实验材料的是( )。
2011年8月方某取得好友赠送的房产,赠送合同注明房产价值100万元,方某缴纳了
下列说法中正确的是:
小儿易患中耳炎的解剖生理基础是A:鼻窦口相对较大B:咽鼓管宽、短、直C:鼻腔相对小,无鼻毛,后鼻道狭窄D:喉部较长,呈漏斗状E:咽部狭窄且垂直
大气压力与义齿哪个结构关系最密切A.缓冲区B.主承托区C.副承托区D.咬合面E.边缘封闭区
某农业企业位于县城,为增值税一般纳税人,2019年经济业务如下: (1)年初拥有土地面积共计50000平方米,其中:企业生产厂房及办公楼占地42800平...