实施员工满意度调查的第一步是（　）。 A、确定调查目的 B、获得员工的支持

昕玥2020-05-20 48

问题实施员工满意度调查的第一步是（　）。A、确定调查目的 B、获得员工的支持 C、设计出科学有效的调查工具 D、制定改进的行动计划

选项

答案A

解析本题考查员工满意度调查的步骤。一般来说，员工满意度调查需要经过如下步骤：①确定满意度调查目的；②获得最高管理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。参见教材P34。

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