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实施员工满意度调查的第一步是( )。 A、确定调查目的 B、获得员工的支持
实施员工满意度调查的第一步是( )。 A、确定调查目的 B、获得员工的支持
昕玥
2020-05-20
16
问题
实施员工满意度调查的第一步是( )。A、确定调查目的 B、获得员工的支持 C、设计出科学有效的调查工具 D、制定改进的行动计划
选项
答案
A
解析
本题考查员工满意度调查的步骤。一般来说,员工满意度调查需要经过如下步骤:①确定满意度调查目的;②获得最高管理层和员工的支持;③设计出科学有效的调查工具;④实施调查;⑤调查结果的统计分析;⑥调查结果反馈;⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施。参见教材P34。
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