2. 建筑工程
  3. 下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（ ）。(2008年真题)A.提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务 B.对客户不满意的环节

下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（ ）。(2008年真题)A.提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务 B.对客户不满意的环节

admin2020-12-24  66
问题 下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（  ）。(2008年真题)
选项 A.提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务
B.对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务
C.关注客户新的需求意向，提供跟踪服务
D.为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务
E.为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务
答案ABC
解析售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。
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