2. 财务会计
  3. 石川馨的质量理念有（ ）。 A.始于教育，终于教育 B.效率低下和不良

石川馨的质量理念有（ ）。 A.始于教育，终于教育 B.效率低下和不良

恬恬2019-12-17  8
问题 石川馨的质量理念有（ ）。 A.始于教育，终于教育B.效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工C.质量三步曲D.全员参与E.下道工序是顾客
选项
答案ADE
解析石川馨认为全面质量管理的具体内容包括：①所有部门都参加的质量管理，即企 业所有部门的人员都学习、参与质量管理。要对各部门人员进行教育，要“始于教育， 终于教育”；②全员参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司；③综合 性质量管理。同时他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，其内容可归纳为 6项：①质量第一；②面向消费者；③下道工序是顾客；④用数据、事实说话；⑤尊重 人的经营；⑥机能管理。
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