绩效棱镜包含哪五个方面请分别进行解释。

Loveyou2019-12-17 68

问题绩效棱镜包含哪五个方面请分别进行解释。

选项

答案

解析答：(P332)绩效测量棱镜的五个棱面。即利益相关者满意、利益相关者贡献、战、流程和能力。1)利益相关者满意——主要的利益相关者以及他们的愿望和要求。2)利益相关者贡献——组织对利益相关者的要求。3)战——采取的战要能满足利益相关者要求的同时，也能满足自己的要求。4)流程——能够执行组织战的流程。5)能力——能够运作组织流程的能力。

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