31．某旅游企业自去年初开业以来，生意一直不错，但是，在客人满意度的调查中，

恬恬2020-05-20 6

问题 31．某旅游企业自去年初开业以来，生意一直不错，但是，在客人满意度的调查中，总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题，该企业应该采用（）。A．PDCAB．ABCC．因果D．ZD

选项

答案B

解析

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31．某旅游企业自去年初开业以来，生意一直不错，但是，在客人满意度 的调查中，