客户满意度的计算公式为( )。

书海库2019-12-17  17

问题 客户满意度的计算公式为(    )。

选项 A.客户体验+客户预期B.客户体验-客户预期C.客户体验×客户预期D.客户体验÷客户预期

答案B

解析客户满意度的计算公式为:客户满意度=客户体验-客户预期。
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