客户满意度的计算公式为（）。

书海库2019-12-17 37

问题客户满意度的计算公式为（）。

选项 A.客户体验+客户预期B.客户体验-客户预期C.客户体验×客户预期D.客户体验÷客户预期

答案B

解析客户满意度的计算公式为：客户满意度=客户体验-客户预期。

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