客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是（　　）。[2015年3

昕玥2020-05-20 69

问题客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是（　　）。[2015年3月证券真题] A．在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息 B．向基金持有人解答各类疑问 C．通过电视向基金投资者传输正确的投资理念 D．向基金持有人邮寄投资策略报告

选项

答案A

解析常见的客户服务内容包括基金账户信息查询、基金信息查询、基金管理公司信息查询、人工咨询、客户投诉处理、资料邮寄、基金转换、修改账户资料、非交易过户、挂失和解挂等服务。A项，群发新基金发行的信息属于基金宣传推介材料，是基金销售业务范畴。

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