下列各项中，（）是旅游业优质服务的基本要求。 A．尊重他人 B．标准服务

书海库2020-05-20 78

问题下列各项中，（）是旅游业优质服务的基本要求。A．尊重他人B．标准服务C．真诚待人D．素质服务E．心理平衡

选项

答案AC

解析旅游业的优质服务既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。旅游业中的优质服务须把规范化服务与个性化服务密切结合起来，以“宾客至上”为主旨，以尊重他人，真诚待人为基本要求。

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