某合资品牌汽车由于存在设计缺陷，厂家开展大规模召回，这属于产品售后服务中的()措

昕玥2020-05-20 11

问题某合资品牌汽车由于存在设计缺陷，厂家开展大规模召回，这属于产品售后服务中的()措施。[2012年真题]

选项 A:维修B:保养C:质保期内免费服务D:紧急需求

答案C

解析售后服务的质保期内免费服务是指通常因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件。生产企业可以承诺提供其他的免费服务，如免费保养、免费上门访问等。大多数以购买、交货时间为质量保证期的起点。发生大规模产品缺陷而由生产制造企业开展的产品召回亦属于此项服务。

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