在导游服务过程中，导游人员要尽量引导游客进入（）状态。[2015年北京真题]

Freeti2020-05-20 76

问题在导游服务过程中，导游人员要尽量引导游客进入（）状态。[2015年北京真题]A．儿童自我B．成人自我C．家长自我D．权威心理

选项

答案B

解析在心理学上，成人自我状态是人格中支配理性思想和信息的客观处理的部分，是以客观和理智为主要特征的。在导游服务过程中，导游员应当与旅游者保持平行性交往的心理状态，力戒交锋性交往的心理状态，引导旅游者向“成人自我”状态发展。

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