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在导游服务过程中,导游人员要尽量引导游客进入()状态。[2015年北京真题]
在导游服务过程中,导游人员要尽量引导游客进入()状态。[2015年北京真题]
Freeti
2020-05-20
37
问题
在导游服务过程中,导游人员要尽量引导游客进入()状态。[2015年北京真题]A. 儿童自我B. 成人自我C. 家长自我D. 权威心理
选项
答案
B
解析
在心理学上,成人自我状态是人格中支配理性思想和信息的客观处理的部分,是以客观和理智为主要特征的。在导游服务过程中,导游员应当与旅游者保持平行性交往的心理状态,力戒交锋性交往的心理状态,引导旅游者向“成人自我”状态发展。
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