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当今世界对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导

书海库2020-05-20  35
问题 当今世界对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务（）的重要体现。[2011年湖南真题]A． 商品化B． 自由化C． 规范化D． 职业化
选项
答案C
解析导游服务的规范化是衡量导游服务质量的一个重要内容，即通过制定严格、统一、标准的服务规范来向游客提供统一、规范的服务。当今世界各国对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务规范化的重要体现。
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