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当今世界对导游员的资格认证,对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理,都是导
当今世界对导游员的资格认证,对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理,都是导
书海库
2020-05-20
29
问题
当今世界对导游员的资格认证,对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理,都是导游服务()的重要体现。[2011年湖南真题]A. 商品化B. 自由化C. 规范化D. 职业化
选项
答案
C
解析
导游服务的规范化是衡量导游服务质量的一个重要内容,即通过制定严格、统一、标准的服务规范来向游客提供统一、规范的服务。当今世界各国对导游员的资格认证,对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理,都是导游服务规范化的重要体现。
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