40．邮政服务质量指标主要包括（）。 A．服务态度 B．邮政局所的营业时间

shuhaiku2020-05-20 43

问题 40．邮政服务质量指标主要包括（）。A．服务态度B．邮政局所的营业时间C．经办业务的种类D．用户平均等待时间E．邮政网点的规模大小

选项

答案ABCD

解析解题思路：本题考查邮政服务质量指标。邮政网点的规模大小不属于邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和服务半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮件查询和损失补偿情况等。

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