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40.邮政服务质量指标主要包括( )。 A.服务态度 B.邮政局所的营业时间
40.邮政服务质量指标主要包括( )。 A.服务态度 B.邮政局所的营业时间
shuhaiku
2020-05-20
23
问题
40.邮政服务质量指标主要包括( )。A.服务态度B.邮政局所的营业时间C.经办业务的种类D.用户平均等待时间E.邮政网点的规模大小
选项
答案
ABCD
解析
解题思路:本题考查邮政服务质量指标。邮政网点的规模大小不属于邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和服务半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮件查询和损失补偿情况等。
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