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灵活性原则要求导游人员的讲解要根据（）来调整讲解的内容和方法。[2011年广东真

书海库2020-05-20  39
问题 灵活性原则要求导游人员的讲解要根据（）来调整讲解的内容和方法。[2011年广东真题]A． 讲解的景物与环境B． 讲解的时间与地点C． 游客的期望与情绪D． 游客的思维与方式 E． 游客的身份与年龄
选项
答案ABCE
解析导游语言的灵活性是指在导游讲解时要有针对性，要因人、因时、因地而异，不能千篇一律，应根据不同的对象决定讲解的内容、顺序、语言的方式、音量的大小等。导游人员在提供导游服务过程中，应根据游客的年龄、职业、爱好、文化程度、宗教信仰、期望、情绪等，选择适当的讲解的方法和内容，使特定景点的讲解适应不同旅游者的文化修养和审美情趣。
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