公路客运“三化”是指（）。 A.服务内容全面化 B.服务过程程序化 C.服

恬恬2019-12-17 31

问题公路客运“三化”是指（）。A.服务内容全面化B.服务过程程序化C.服务管理规范化D.服务质量标准化E.服务水平一流化

选项

答案BCD

解析本题考查公路客运“三化”。公路客运“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化。

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