首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括( )。
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括( )。
书海库
2019-12-17
51
问题
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括( )。
选项
A.收集、整理客户的详细信息,最大化地了解客户B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务C.无条件地满足客户,将客户变成自己的忠诚客户D.提供专业服务,解决客户的财务问题,实现客户的理财目标E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等,使客户满意
答案
ABDE
解析
理财师进行客户关系管理的内容包括:①收集、整理客户的详细信息,了解客户,这是理财师进行客户关系管理的第一步,是前提和基础。②严格管理所有的客户“接触点”,客户接触点就是客户接触到的、影响或决定客户关于企业品牌、产品和服务的印象、体验和判断的所有方面,如网点布置陈设、宣传资料的内容和形式、业务人员的言谈举止和工作方法、网站和广告等。接触点管理就是要在了解客户的基础上,根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。③理财师进行客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度。理财师为客户提供的专业服务,即理财规划,是为了解决客户的财务问题或实现客户家庭的理财目标。?
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/VvesKKKQ
相关试题推荐
银行金融机构对违法的票据予以承兑、付款、保证侵犯了国家对票据的管理制度,行为人主
银监会可以对违法经营、经营管理不善造成严重后果的银行业金融机构予以撤销。撤销是指
“骆驼”评价体系是美国金融管理当局对商业银行及其他金融机构的业务经营、信用状况等
()是银行同业自我管理与约束的过程。
()是指监管部门依法对辖内银行机构及市场进行管理,对银行机构及其经营活动实行领导
银行业监督管理机构的监管工作人员违反规定对银行业金融机构进行现场检查的,对该工作
某市交通管理局发布文件,规定对高速公路过往车辆征收过路费。丁某驾车路过被征收.认
风险管理的最基本要求是()。
按照《银行业监督管理法》的规定,对发生风险的银行业金融机构进行处置的方式主要有接
对于银行业金融机构重组失败的。国务院银行业监督管理机构可以决定终止重组,由(
随机试题
下列各项中不属于大血藤功效的是 A、清热解毒 B、活血 C、利湿通淋
男性,45岁,活动时气促伴面部及手足红斑、咳嗽、咳痰。体检体温38℃,肌无力,A
征收基本农田,须经()批准。
同时向下列两个E-mail地址发送一个电子邮件(不许使用抄送),并将考生文件夹下的word文档table.DOC作为附件一起发出。具体要求如下: 【收件...
《铁路机车运用管理规则》规定:在线路坡度超过12‰及以上区段,禁止办理机车专列回送。
下列属于基金会计核算中基金费用核算范围内的是()。A、红利再投资核算B、基金申购核算C、基金持有债券的利息核算D、托管费核算
砌块的吊装一般按施工段依次进行,一般以一个或两个单元为一个施工段,进行分段流水施工,其次序为()。A.先外后内,先远后近,先上后下B.先外后内,先近后远,先
某施工单位拖欠农民工工资5万元,被30位农民工告上法庭,审判结果农民工胜诉,施工单位不服而上诉。其上诉期限为()。A.7天B.10天C.15天D.30天
下列有关行政诉讼指定管辖的说法正确的有:() A.指定管辖的裁定应送达案件当事人 B.当事人对指定管辖不能提出管辖权异议 C.指定管辖不受指定法院辖...
下列关于看涨期权和看跌期权的说法,正确的是( )。A.若预期某种标的资产的未来价格会下跌.应该购买其看涨期权B.若看涨期权的执行价格高于当前标的资产价格应当