房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（　　）。

恬恬2019-12-17 34

问题房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（　　）。

选项 A、创建客户关系管理系统B、争取新客户C、与客户积极沟通D、留住老客户

答案A

解析房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括两方面：①留住老客户，其措施包括提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久合作关系、积极沟通客户；②争取新客户，可以从鼓励客户推荐、给新客户提供附加服务等方面入手。

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