简述出版物发行质量规范管理的工作要求。出版物发行质量规范管理工作要求主要包括： (1)从服务方面讲，发行质量规范管理涵盖一切与发行活动有关的工作，包括：语

书海库2022-07-23 80

问题简述出版物发行质量规范管理的工作要求。

选项

答案出版物发行质量规范管理工作要求主要包括： (1)从服务方面讲，发行质量规范管理涵盖一切与发行活动有关的工作，包括：语言规范、礼仪接待规范、仪表服饰规范、环境规范、出版物宣传陈列规范、出版物推荐介绍规范、店容店貌规范等。 (2)从经营角度讲，出版物的购进、销售、储存、调剂、退货、运输、结算等业务环节都要建立工作规范和业务流程规范。如进货中的渠道和范围，销售中的服务公约、工作程序和业务流程，管理中的库房管理制度、货款结算制度等。 (3)从工作岗位讲，无论是经理、营业员、会计，还是总务人员，都要制订工作规范和质量标准。如经理职责规范、会计工作制度、行政管理工作规范等。

解析

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