59.在OSS中,客户服务系统的功能一般包括( )。 A.故障申报 B.数据

题库总管2020-05-20  26

问题 59.在OSS中,客户服务系统的功能一般包括( )。A.故障申报B.数据处理C.业务咨询D.投诉建议E.业务查询

选项

答案ACDE

解析解题思路:本题考查电信运营支撑系统的构成。客户服务系统的功能一般包括故障申报、业务咨询、投诉建议、业务查询、主动服务。
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