59．在OSS中，客户服务系统的功能一般包括（）。 A．故障申报 B．数据

题库总管2020-05-20 41

问题 59．在OSS中，客户服务系统的功能一般包括（）。A．故障申报B．数据处理C．业务咨询D．投诉建议E．业务查询

选项

答案ACDE

解析解题思路：本题考查电信运营支撑系统的构成。客户服务系统的功能一般包括故障申报、业务咨询、投诉建议、业务查询、主动服务。

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