( )指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、

恬恬2019-12-17 67

问题 ( )指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。A.外部环境 B.宏观环境 C.内部环境 D.微观环境

选项

答案D

解析答案为D。微观环境指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

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