2. 财务会计
  3. 顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收人状 况、生活

顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收人状 况、生活

昕玥2019-12-17  16
问题 顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收人状 况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（ ）。A.主观性 B.层次性C.相对性 D.阶段性
选项
答案A
解析。产品质量和体验是客观的，满意度则与顾客自身的多种因素有关，这反映了 顾客满意的主观性。
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