售后服务包括（）。[2012年11月二级真题]A.技术培训 B.咨询产品 C.质量三包 D.特种服务 E.提供零件

admin2020-12-24 49

问题售后服务包括（）。[2012年11月二级真题]

选项 A.技术培训
B.咨询产品
C.质量三包
D.特种服务
E.提供零件

答案ACDE

解析售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面：①安装调试；②提供维修；③提供零件；④质量三包；⑤技术培训；⑥特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包下几个方面：①提供咨询；②协助选购；③提供资料。

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