首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
职称考试
某企业为适应市场竞争,采取了技术改革,并在企业内部进行了职工岗位调动,甚至导致部分职工下岗。由于这次变动涉及了多方的利益,特别是部分下岗职工,该企业和部分...
某企业为适应市场竞争,采取了技术改革,并在企业内部进行了职工岗位调动,甚至导致部分职工下岗。由于这次变动涉及了多方的利益,特别是部分下岗职工,该企业和部分...
admin
2020-12-24
18
问题
某企业为适应市场竞争,采取了技术改革,并在企业内部进行了职工岗位调动,甚至导致部分职工下岗。由于这次变动涉及了多方的利益,特别是部分下岗职工,该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题产生了激烈的争论。
该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理,在这次改革中,负责下岗职工的工龄买断金发放、养老保障手续的办理等工作,他们每天要直接面对大量情绪激动的下岗职工。这段时间里,综合部的员工有很大的压力,既要完成企业领导交代的任务,又要安抚下岗职工的情绪,他们夹在中间很不好受,有苦说不出,与下岗职工的沟通出现了障碍。有时候,遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵,在这样紧张的氛围中工作,他们已出现消极怠工、烦躁等情绪。
1 .这个案例中存在哪些问题和需要?
2.假如你是一名企业社会工作者,你认为介入的目标有哪些?
3.针对上述案例中的情况,社会工作者可以釆取哪些介入策赂?
选项
答案
解析
1 .上述案例的问题和需要主要有: ( 1 ) 综合部工作人员工作压力大,情绪不稳定,出现了消极怠工的情况,存在解压等心理疏导和情绪调节的需要。 (2) 部分下岗职工存在心理疏导和再就业的心理与社会支持需要。面对转岗和下岗的安排部分职工情绪激动,对企业心存不满。 (3) 劳动关系协调的需要。企业与职工之间存在较严重的冲突关系,存在监督企业落实涉及职工权益的法律、法规的需要。 2-介入目标有: (1) 介入职工情绪管理。为企业管理部门的员工提供心理疏导,帮助存在着不良情绪的职工减压和调节情绪,以疏导和缓和其不良情绪,改善心理状态。 (2) 介入困难群体关怀。为转岗和下岗职工提供帮助,不仅在精神上安抚他们的情绪,还要帮助他们得到相应的福利保障。协调企业内外的各种资源为他们提供心理和社会支持,帮助其改善生活境况,增强转岗和下岗后的适应和发展能力。 (3) 介入劳动关系协调。建立职工和企业关系的调解机制,使职工和企业之间发生的矛盾、冲突,能够及时有效地得到妥善解决。 (4) 介人企业履行社会责任。如果企业社会工作者通过进一步了解情况,发现企业在劳资纠纷事件中发生了侵害职工权益的行为,应传播社会工作的价值理念,推动企业不单纯追求经济利益,履行其在维护职工权益方面的责任。 3.针对上述案例中的情况,企业社会工作者可以采取的介入策略有: (1)直接介入的策略 ① 开展情绪问题的个案工作。针对综合部工作人员的具体情况,制订介入计划,实施个案工作。具体包括:与消极怠工的个别员工建立专业的关系,给予他们情感支持,通过心理辅导处理不良情绪,协助他们掌握情绪管理的技巧,调整好心态,积极工作。 ② 开展针对适应问题的个案工作。对情绪激动的转岗和下岗人员开展个别辅导,调解他们的情绪,运用同理心给予情感支持。 ③ 开展针对权益维护与资源支持的个案工作。对转岗和下岗职工开展再就业的心理与社会支持,开展可能因此导致生活困难的援助。 ④ 建立支持小组,开展小组工作,使职工获得支持。利用小组工作方法,把有消极怠工情绪、烦躁等不良情绪的职工组织起来,开展互助小组,加强与朋辈群体的沟通,让员工在小组中发泄清绪与压力,获得彼此的支持,增强正向动机和能量。针对下岗职工也可以开展支持性 小组,让他们在小组中宣泄倩绪,获得支持。此外,还可以开展综合部员工和下岗职工混合小组,加强他们相互之间的沟通,让他们学会换位思考,理解对方,缓和他们的关系。 ⑤ 建立教育小组。针对转岗和下岗职工在职业技能上的不足,可以举办劳动技能培训班和再就业技能培训班。 ⑥ 运用社区工作的方法,对职工和企业柑关状况进行调查研究,了解企业的相关制度,要向下岗职工清楚解释,另一方面又要向企业传达下岗职工的心声。可制订可行性计划组织企业和职工的会谈活动,引导职工合理、合法表达自己的意见,维护自身权益,与企业管理方进行对话与沟通,消除因沟通不畅而引发的激烈冲突。 ⑵间接介入的策略 通过介人职工以外的其他系统以间接帮助服务对象。例如,发动转岗和下岗职工的家人和朋友给予心理和社会的支持,以帮助其更好地适应生活。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/XTVQKKKQ
相关试题推荐
我国社会主义核心价值体系的基本内容包括()。A、以爱国主义为核心的民族精神B、以改革创新为核心的时代精神C、以艰苦朴素为核心的中国文化传统D、以“八荣八耻
下列选项中,属于世界500强企业关于优秀员工的核心标准的是()。A、不为人际关系所左右B、自动自发地工作C、注重细节,追求完美D、不找任何借口
根据人本管理思想构建的企业组织形态应具有的特征不包括()。A、明确个人宗旨和目标B、管理幅度合理C、组织集权和分权的平衡与适宜D、组织和地位弹性E、确立
企业促销策略不包括()。A、人员推销B、广告C、企业策划D、宣传
劳动法律关系的主体是指()。A、工会代表与用人单位B、工会与用人单位C、职工代表与用人单位D、劳动者与用人单位
劳动法的立法宗旨在于()。A、规范企业的行为B、规范劳动者行为C、保护劳动者的合法权益D、规范劳动力市场
在生产要素市场,()是生产要素的供给者。A、居民户B、市场C、劳动者D、企业
短期企业唯一可变的生产要素是()。A、生产资料B、劳动资料C、资本投入D、劳动投入
在生产要素市场,()是生产要素的供给者。A、居民户B、市场C、劳动者D、企业
不仅影响着企业的外在形象,而且还关系到企业的生存和发展的是()。A、节约资源B、职业纪律C、诚实守信D、职业道德
随机试题
以“中图法”为依据的出版物发行分类,《科学社会主义理论》应归人()类目。A、哲学理论B、政治理论C、马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论类目D、
磁石的主治病证有 A肝阳上亢B惊风癫痫C心神不安
7月初,某期货风险管理公司先向某矿业公司采购1万吨铁矿石,现货湿基价格665元/
关于硬化混凝土质量,下列说法正确的是( )。
根据《建设项目环境影响评价资质管理办法》,以下符合乙级评价机构应当具备的条件的有
在解决合同争议的各种方式中,()是成本最低、效率最高的解决方式。
阴虚火旺证的典型脉象是A.弦数B.滑数C.细数D.洪数
与录音室混响时间长短有关的是()A.房间容积B.墙壁材料C.地板材料D.门窗面积E.顶棚材料
明洞主要分为棚式明洞和()。A.墙式明洞B.钢支式明洞C.拱式明洞D.柱式明洞
重锤夯实或强夯地基工程在施工过程中,应检查()。A.落距B.夯击遍数C.夯点位置D.夯击范围E.强度