2. 财务会计
  3. 房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（ ）。(2010年真题)

房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（ ）。(2010年真题)

书海库2019-12-17  38
问题 房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（  ）。(2010年真题)
选项 A.微笑迎接客户B.了解客户需求C.直接推荐高档房源D.客观回答客户问题E.记录客户信息
答案ABE
解析到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待，主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，房地产经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。
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