客户投诉率属于（）的绩效考评指标。（2011年11月二级真题） A．行为过程

shuhaiku2020-05-20 46

问题客户投诉率属于（）的绩效考评指标。（2011年11月二级真题）A．行为过程型B．品质特征型C．工作结果型D．工作方式型

选项

答案C

解析工作结果型的绩效考评指标体系是指无论组织或员工个人，他们的工作绩效总是表现为某种实际的产出结果，无论这些结果是物质性的实物产品，还是精神性的非实物的成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标，进行衡量和评定的。例如：①产品产量；②商品销售量；③产品品种；④产品合格率；⑤商品一次开机合格率；⑧客户投诉率；⑦产品返修率等。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/XbXMKKKQ

相关试题推荐

简述确定岗位评价要素和指标的基本原则。
和工作绩效关系最为紧密的是薪酬战略的()。 A．效率目标 B．公平目标
()把重点放在员工多年努力的结果上。 A．基本工资 B．绩效工资 C．长
平衡计分卡的()方面强调从股东和出资人的立场出发。 A．财务 B．客户
如果员工的绩效考核为A(优秀)，对应的比较比率比较低，则()。 A．员工应该
绩效合同的内容不包括()。 A．工作目的的描述 B．员工认可的工作目标
企业级的绩效考核周期一般为()。 A．年度考评 B．季度考评 C．月度考
()是主要针对否决指标(NNI)设计的考评计分方法。 A．百分率法 B．区
SMART原则中的\"可达成原则\"是指绩效指标是()。 A．具体的 B．与业
()最早创建了工作绩效评价系统。 A．欧文 B．泰勒 C．梅奥 D．赫

随机试题

尤其适用于伴心动过速的哮喘患者的磷酸二酯酶抑制剂是 A、布地奈德 B、噻托溴
下列属于工料测量师立约前阶段任务的是（　）。 A、制定招标文件、工料清单、合同
建设()是中华民族伟大复兴的基础工程。
正畸患者早期龋的好发部位是
执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的
身心发展的关键期表明人的身心发展具有不平衡性。（）
下列道教宫观中，()享有“道观之祖”之美誉A.重阳宫B.白云观C.草楼观D.常道观
人生第二发展加速期是()。 A．童年期 B．幼儿期 C．青春发育期 D．成年中期
2018年1月1日，小黄因购买一辆二手个人汽车向银行申请个人汽车贷款。经有关机构估，该车的现价值为90万元，小黄可以获得的最高贷款额度为()万元。A.36B
借款期限越长，每期还款额越少，总还款额越少。（　）

客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标。（2011年11月二级真题） A．行为过程

简述确定岗位评价要素和指标的基本原则。

和工作绩效关系最为紧密的是薪酬战略的()。 A．效率目标 B．公平目标

()把重点放在员工多年努力的结果上。 A．基本工资 B．绩效工资 C．长

平衡计分卡的()方面强调从股东和出资人的立场出发。 A．财务 B．客户

如果员工的绩效考核为A(优秀)，对应的比较比率比较低，则()。 A．员工应该

绩效合同的内容不包括()。 A．工作目的的描述 B．员工认可的工作目标

企业级的绩效考核周期一般为()。 A．年度考评 B．季度考评 C．月度考

()是主要针对否决指标(NNI)设计的考评计分方法。 A．百分率法 B．区

SMART原则中的\"可达成原则\"是指绩效指标是()。 A．具体的 B．与业

()最早创建了工作绩效评价系统。 A．欧文 B．泰勒 C．梅奥 D．赫

尤其适用于伴心动过速的哮喘患者的磷酸二酯酶抑制剂是 A、布地奈德 B、噻托溴

下列属于工料测量师立约前阶段任务的是（ ）。 A、制定招标文件、工料清单、合同

建设()是中华民族伟大复兴的基础工程。

正畸患者早期龋的好发部位是

执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的

身心发展的关键期表明人的身心发展具有不平衡性。（）

下列道教宫观中，()享有“道观之祖”之美誉A.重阳宫B.白云观C.草楼观D.常道观

人生第二发展加速期是()。 A．童年期 B．幼儿期 C．青春发育期 D．成年中期

2018年1月1日，小黄因购买一辆二手个人汽车向银行申请个人汽车贷款。经有关机构估，该车的现价值为90万元，小黄可以获得的最高贷款额度为()万元。A.36B

借款期限越长，每期还款额越少，总还款额越少。（ ）

客户投诉率属于（）的绩效考评指标。（2011年11月二级真题） A．行为过程

下列属于工料测量师立约前阶段任务的是（　）。 A、制定招标文件、工料清单、合同

借款期限越长，每期还款额越少，总还款额越少。（　）