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顾客对产品的满意程度来自于使用过程的体验,通常是在过去多次购买和使用中逐渐形 成
顾客对产品的满意程度来自于使用过程的体验,通常是在过去多次购买和使用中逐渐形 成
天天题库
2019-12-17
47
问题
顾客对产品的满意程度来自于使用过程的体验,通常是在过去多次购买和使用中逐渐形 成的,因而具有( )的特点。[2010年真题] A.广义性 B.层次性 C.阶段性 D.相对性
选项
答案
D
解析
顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉,他们习惯于把购买的产品和同类其他产品,或和以前的消费经验进行比较,由此得到的满意或不满意有相对性。
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