现代管理学研究表明，业务流程是银行的生命线。流程银行的特征包括（）。

恬恬2019-12-17 31

问题现代管理学研究表明，业务流程是银行的生命线。流程银行的特征包括（）。

选项 A.以业务线垂直运作和管理为主B.前中后台集中式运作管理C.业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化D.前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控E.以客户为中心

答案ACDE

解析ACDE项均属于流程银行的特征，除此之外流程银行的特征还包括实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式以及中后台集中式运作管理。故B错误

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