（）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。 A．分层

Freeti2020-05-20 73

问题（）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。A．分层营销B．交叉营销C．大众营销D．情感营销

选项

答案B

解析交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上，增强客户粘性。一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。

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