质量管理八项原则不包括（）。 A.领导作用 B.过程方法 C.持续改

题库总管2019-12-17 77

问题质量管理八项原则不包括（）。 A.领导作用 B.过程方法C.持续改进 D.卓越绩效

选项

答案D

解析。质量管理八项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

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