2. 职称考试
  3. H公司是一家生产壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，公司已经失去三个主要客户。经调査发现，原因为公司产品的次品率为12%，是行业平均水平的两倍。为...

H公司是一家生产壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，公司已经失去三个主要客户。经调査发现，原因为公司产品的次品率为12%，是行业平均水平的两倍。为...

admin2020-12-24  51
问题 H公司是一家生产壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，公司已经失去三个主要客户。经调査发现，原因为公司产品的次品率为12%，是行业平均水平的两倍。为此，HR经理制订了一个有关质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。HR经理向所有的一线主管发出通知，要求他们确定哪些员工存在质量方面的问题，并派其参加培训。通知还附有一份课程大纲。培训情况如下：
培训目标:在6个月内将次品率降低到行业平均水平。
培训地点：公司餐厅。
培训时间：8个工时，分解为四个单元来进行，每周实施一个单元，具体时间安排在早餐与 午餐之间，这也是准备午餐和清洗早餐餐具的时间。
选项
答案
解析2.评分标准： (1)导致H公司培训效果不明显的原因： 1)没有深入分析原因，就直接断定次品率高是由于员工缺乏相关培训，而忽略了影响产品质量的其他因素。 2)培训方案的设计没有征询一线主管和工人们的意见，得不到广泛的支持。 3)餐厅培训，且培训时间为准备午餐时间，培训氛围不佳，不利于员工集中精力进行培训。 4)培训方法选择不当。培训地点应选择在车间，培训效果立竿见影。 5)—线主管不支持培训，只重视生产，不让真正需要培训的人参与培训。 6)HR经理对培训计划的协调监督不力，控制不到位。 (2)培训反馈的程序： 1)培训教师考评，以便为下一次相同内容培训的培训教师的选择做准备。 2)培训管理的考评，即针对培训内容、培训时间、培训形式、培训的后勤保障等方面所进行的考评，以便改进企业的培训组织管理工作。 3)应用反馈，包括对受训人员及其主管领导的调查了解，以此来改进培训工作。 4)培训总结、资源归档，为今后培训效果的提高提供依据。
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