由通信服务的无形性和不可分离性决定的通信服务的特性是（　　）。 A．差异性 B．同质性 C．不可储存性 D．无所有权转移

admin2020-12-24 31

问题由通信服务的无形性和不可分离性决定的通信服务的特性是（　　）。
A．差异性
B．同质性
C．不可储存性
D．无所有权转移

选项

答案C

解析通信服务的不可储存性，又称易逝性，是由服务的无形性和生产与消费过程不可分离性决定的，通信生产的起始和结束就是客户消费的起始和结束，不存在生产结束与消费起始之间的储存期，即通信服务不能像有形产品一样被储存、转售或退回，如清闲时段未被占用的电话设备和通信线路不可能储存到繁忙时段再进行使用。

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