全面质量管理TQM(Total Quality Management)，是“以（

书海库2019-12-17 38

问题全面质量管理TQM(Total Quality Management)，是“以（）为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。

选项 A.质量B.效益C.社会福利D.顾客满意度

答案A

解析全面质量管理以质量为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益。

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