实现顾客满意的前提是（）。 A. 了解顾客的需求 B.制定质量方针和目标

Loveyou2019-12-17 7

问题实现顾客满意的前提是（）。A. 了解顾客的需求 B.制定质量方针和目标C.使产品或服务满足顾客的需求 D.注重以顾客为中心的理念

选项

答案C

解析实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求。生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要。从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求，就可以更好地了解顾客，提高顾客满意度。

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