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关于饭店服务质量的改进的步骤,下列说法有误的是()。 A.识别需收集的有关信
关于饭店服务质量的改进的步骤,下列说法有误的是()。 A.识别需收集的有关信
Loveyou
2019-12-17
45
问题
关于饭店服务质量的改进的步骤,下列说法有误的是()。 A.识别需收集的有关信息 B.进行数据分析,优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动 C.把分析结果反馈给运作管理者,并及时提出服务改进建议 D.定期地向中、高层管理者报告,对长、短期质量改进建议进行管理评审
选项
答案
D
解析
D项应为,定期地向高层管理者报告,对长期质量改进建议进行管理评审。
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