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财务会计
期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。
期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。
免费考试题库
2019-12-17
12
问题
期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。
选项
A.禁止客户越级投诉B.拒绝为投诉客户提供服务C.告知客户投诉的途径、方法和程序D.为客户提供合理的投诉渠道
答案
CD
解析
《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条,会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷。故本题答案为CD。
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