客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（　　）为手段。A、信息技术 B、服务质量 C、营销方式 D、管理水平

admin2020-12-24 48

问题客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（　　）为手段。

选项 A、信息技术
B、服务质量
C、营销方式
D、管理水平

答案A

解析客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合，以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/Z9daKKKQ

相关试题推荐

为掌握客户的支付能力，房地产经纪人调查的内容有（　　）。A.客户的收入水平B.客户的付款方式C.客户的贷款方式D.客户的购买动机E.客户的职业类型
边缘城市商圈的研究指标主要包括（　　）。A.附近商业的租金B.主要商业分析C.各类商业规模、业态及经营D.人流、车流状况E.常住人口及消费水平
在带领客户实地看房前，房地产经纪人事先应（　　）。A.收取看房费B.收取意向金C.承诺实现客户的全部要求D.签订实地看房确认书
引导客户做出购买决策时，总结法适用于（　　）。A.已经遴选了多处房源B.购房者具有丰富的购房经验，偏好固定C.仅有一个缺陷不满足客户意愿D.客户主意拿不定
下列客户类型中，（　　）客户是房地产经纪人应重点培养的目标，属潜在顾客，其需求经常会发生变化，经纪人应定期追踪。A.A类B.B类C.C类D.D类
下列（　　）将决定房地产经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托房地产经纪人代理房地产交易业务。A.沟通是否顺利B.信息收集是否完善C.接待水平是否
某楼盘有800套住房，按照2个月销售40%的目标，当设计平均成交率为12%时，按每名销售人员每天平均接待5批客户，每天大约需要（　　）名销售人员。A.6～7B
经纪机构向客户收取租金的方式一般是押1付3或（　　）。A.押1付4B.押1付5C.押1付6D.押1付8
关于采用自然销售方式销售住宅的市场关注度的表述，正确的是（　　）。A.客户诚意度高，易于把握B.对客户没有约束力，客户流失度高C.只针对前期积累客户开盘，前
购物中心由于核心主力零售店的招商较困难且招商条件放得较宽，在核心主力零售店经营管理上造成了（）。A.主力店恶性竞争B.竞争力低C.难以管理D.提成或租

随机试题

灭火器由(　　)等部件组成，借助驱动压力可将所充装的灭火剂喷出，达到灭火目的。
易发生胃排空障碍的是
股票X和股票Y，股票X的预期报酬率为20%，股票Y的预期报酬率为30%，股票X报
关节疼痛游走不定者属 A.行痹B.痛痹 C.着痹D.尪痹 E.热痹
患儿，1岁。呕吐腹泻5天，1天来尿量极少。查体:精神萎靡，前図及眼窝极度凹陷，皮肤弹性差，四肢发凉，脉细弱，血清钠125mmol/L 护士判断该患儿的脱...
下列不计入当年GDP的是（）。A.购买80万元的新住房B.农民当年生产的不用于自己消费的粮食C.购买旧住房时支付中介费2万元D.购买5万元的旧汽车
根据《药品说明书和标签管理规定》，下列有效期表述形式错误的是A:有效期至2013/04/02B:有效期至2013年04月02日C:有效期至2013年04月
工程保修担保，主要用于确保承包商对工程完工后的（）进行维修。A．自然损坏B．工程缺陷C．运营损坏D．意外损坏E．不符合合同约定的质量问题
施工职业健康安全管理体系文件包括三个层次，它们是（）。A.操作规程B.管理手册C.监测准则D.作业文件E.程序文件
下列各项中，应计人出口关税完税价格的是（）。A.货物运至我国境内输出地点装载前的运费B.货物运至我国境内输出地点装载后的保险费C.出口关税D.货物

客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（ ）为手段。A、信息技术 B、服务质量 C、营销方式 D、管理水平

为掌握客户的支付能力，房地产经纪人调查的内容有（ ）。A.客户的收入水平B.客户的付款方式C.客户的贷款方式D.客户的购买动机E.客户的职业类型

边缘城市商圈的研究指标主要包括（ ）。A.附近商业的租金B.主要商业分析C.各类商业规模、业态及经营D.人流、车流状况E.常住人口及消费水平

在带领客户实地看房前，房地产经纪人事先应（ ）。A.收取看房费B.收取意向金C.承诺实现客户的全部要求D.签订实地看房确认书

引导客户做出购买决策时，总结法适用于（ ）。A.已经遴选了多处房源B.购房者具有丰富的购房经验，偏好固定C.仅有一个缺陷不满足客户意愿D.客户主意拿不定

下列客户类型中，（ ）客户是房地产经纪人应重点培养的目标，属潜在顾客，其需求经常会发生变化，经纪人应定期追踪。A.A类B.B类C.C类D.D类

下列（ ）将决定房地产经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托房地产经纪人代理房地产交易业务。A.沟通是否顺利B.信息收集是否完善C.接待水平是否

某楼盘有800套住房，按照2个月销售40%的目标，当设计平均成交率为12%时，按每名销售人员每天平均接待5批客户，每天大约需要（ ）名销售人员。A.6～7B

经纪机构向客户收取租金的方式一般是押1付3或（ ）。A.押1付4B.押1付5C.押1付6D.押1付8

关于采用自然销售方式销售住宅的市场关注度的表述，正确的是（ ）。A.客户诚意度高，易于把握B.对客户没有约束力，客户流失度高C.只针对前期积累客户开盘，前

购物中心由于核心主力零售店的招商较困难且招商条件放得较宽，在核心主力零售店经营管理上造成了（）。A.主力店恶性竞争B.竞争力低C.难以管理D.提成或租

灭火器由( )等部件组成，借助驱动压力可将所充装的灭火剂喷出，达到灭火目的。

易发生胃排空障碍的是

股票X和股票Y，股票X的预期报酬率为20%，股票Y的预期报酬率为30%，股票X报

关节疼痛游走不定者属 A.行痹B.痛痹 C.着痹D.尪痹 E.热痹

患儿，1岁。呕吐腹泻5天，1天来尿量极少。查体:精神萎靡，前図及眼窝极度凹陷，皮肤弹性差，四肢发凉，脉细弱，血清钠125mmol/L 护士判断该患儿的脱...

下列不计入当年GDP的是（）。A.购买80万元的新住房B.农民当年生产的不用于自己消费的粮食C.购买旧住房时支付中介费2万元D.购买5万元的旧汽车

根据《药品说明书和标签管理规定》，下列有效期表述形式错误的是A:有效期至2013/04/02B:有效期至2013年04月02日C:有效期至2013年04月

工程保修担保，主要用于确保承包商对工程完工后的（）进行维修。A．自然损坏B．工程缺陷C．运营损坏D．意外损坏E．不符合合同约定的质量问题

施工职业健康安全管理体系文件包括三个层次，它们是（）。A.操作规程B.管理手册C.监测准则D.作业文件E.程序文件

下列各项中，应计人出口关税完税价格的是（）。A.货物运至我国境内输出地点装载前的运费B.货物运至我国境内输出地点装载后的保险费C.出口关税D.货物

客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（　　）为手段。A、信息技术 B、服务质量 C、营销方式 D、管理水平

为掌握客户的支付能力，房地产经纪人调查的内容有（　　）。A.客户的收入水平B.客户的付款方式C.客户的贷款方式D.客户的购买动机E.客户的职业类型

边缘城市商圈的研究指标主要包括（　　）。A.附近商业的租金B.主要商业分析C.各类商业规模、业态及经营D.人流、车流状况E.常住人口及消费水平

在带领客户实地看房前，房地产经纪人事先应（　　）。A.收取看房费B.收取意向金C.承诺实现客户的全部要求D.签订实地看房确认书

引导客户做出购买决策时，总结法适用于（　　）。A.已经遴选了多处房源B.购房者具有丰富的购房经验，偏好固定C.仅有一个缺陷不满足客户意愿D.客户主意拿不定

下列客户类型中，（　　）客户是房地产经纪人应重点培养的目标，属潜在顾客，其需求经常会发生变化，经纪人应定期追踪。A.A类B.B类C.C类D.D类

下列（　　）将决定房地产经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托房地产经纪人代理房地产交易业务。A.沟通是否顺利B.信息收集是否完善C.接待水平是否

某楼盘有800套住房，按照2个月销售40%的目标，当设计平均成交率为12%时，按每名销售人员每天平均接待5批客户，每天大约需要（　　）名销售人员。A.6～7B

经纪机构向客户收取租金的方式一般是押1付3或（　　）。A.押1付4B.押1付5C.押1付6D.押1付8

关于采用自然销售方式销售住宅的市场关注度的表述，正确的是（　　）。A.客户诚意度高，易于把握B.对客户没有约束力，客户流失度高C.只针对前期积累客户开盘，前

灭火器由(　　)等部件组成，借助驱动压力可将所充装的灭火剂喷出，达到灭火目的。